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日前，齐齐哈尔海事局政务服务中心融合党史学习文化教育，贯彻落实国家交通部海事局“我来为人民群众办好事”六大行動和黑龙江省海事局明确提出的“服务适用相对人十大措施”，在全局性范畴内推动“一网通办”进农村基层、进公司、进船间，努力创造政务服务服务线上与线下紧密结合，推进“微服务”品牌文化建设，推动政务服务服务持续提升升級。
齐齐哈尔海事局从微信开展服务答疑解惑
微沟通交流传播正能量
齐齐哈尔海事局从自主创新政府信息公开、提升政策宣传下手，发布“一句叮嘱、一张小纸条、一条手机微信”的“微沟通交流”措施。
一句叮嘱，即规定工作员在接纳电話或当场资询时，多问一句，多嘱咐一句，节省行政部门相对人的经济发展成本费和经济成本；一张小纸条，即把必须告之行政部门相对人的事宜打印出在一张字条上，摆在审理银行柜台，供其完全免费取阅；一条手机微信，即第一时间将新起效的相关法律法规、“一网通办”服务平台的申请办理步骤、疑难问题和做事规定在“齐齐哈尔MSA政务服务中心微信服务平台”公布，并由海事处分享到各水手群，向管辖区相对人加大宣传力度，另外对咨询热线和前去政务服务中心申请办理业务流程的相对人积极主动推广渠道优点，解释相对人的顾虑。这类“微沟通交流”的方法遭受了相对人的普遍五星好评。
微行動服务外貌大变化
齐齐哈尔海事局政务服务审理工作人员自始至终秉持“服务人民群众事无大小，不因其小而不以”的核心理念，以微行動完成对话框外貌大变化。“审核做加减法，服务做加减法”，全面推行政务服务服务“一站式申请办理、一次性告之”，对话框给予规范化报表、文件格式文字、样表和案例，完全免费给予身份证证件打印服务、预定服务和绿色通道政策等诸多措施顺利开展。
针对一些来源于路程很远的相对人申请办理的新项目，优先选择进到“绿色通道政策”，能够 完成比法律规定受理期限加速70%-80%，乃至一些新项目能够 当日或现场受理。齐齐哈尔海事局在一楼服务厅设定了全国各地海事局系统软件“一网通办”服务平台专用型电脑上，对有必须的相对人，零距离、从零具体指导相对人注册帐号、提交申请办理，让相对人在申请办理业务流程时不会再“无计可施”。
零距离具体指导行政部门相对人申请办理业务流程
微无私奉献构建和睦服务自然环境
最近，有管辖区水手由于更换身份证在全国各地海事局系统软件“一网通办”服务平台再次验证时碰到了艰难，在休息时间找到齐齐哈尔海事局，审理工作人员积极联络了服务平台运维管理工作员协助水手免费下载CTID手机软件，依照程序流程一步步协助水手完成了真实身份的再次验证，审理工作人员的“延迟”服务给相对人产生了便捷。
下一步，齐齐哈尔海事局将再次全方位推动“一网通办”数据平台，进一步给管辖区相对人产生性价比高和便捷，为管辖区是社会经济发展保驾护航。
(照片由齐齐哈尔海事局给予)
（文章内容来源于：龙头新闻·黑龙江省日报）
