因“影响品牌形象” 驱赶吃盒饭民警?星巴克回应!

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  14日,“星巴克驱赶门口用餐民警”冲上热搜,引发热议。

  14日下午,星巴克中国发文道歉,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

  星巴克被曝驱赶在门口吃盒饭的民警

  2月13日,有网友发帖曝光重庆一家星巴克,称星巴克不仅驱赶在门口吃盒饭的民警,还恶意投诉。

  截图显示,星巴克店员看到在门口吃饭的民警,要求民警“换个地方吃”,称其“会影响品牌形象”。

  据了解,中国目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场,星巴克在中国内地200多个城市开设了5400家门店,拥有近6万多名星巴克伙伴。

  而涉事门店成立于2020年12月,至今仅14个月。

  网友怒怼:哪里来的优越感?

  星巴克的行为引发网友的不满:

  还有网友表示上次刚出了食品质量问题,现在又出这事儿,真是越来越离谱。

  央媒发声:星巴克请收回你的傲慢

  2月14日下午,@人民网评发声直批星巴克咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。

  但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。

  民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?

  报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?

  当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。

  多部门回应:正在调查

  据极目新闻报道,星巴克被曝驱赶执勤民警后,磁器口古镇管委会集磁器口街道办工作人员回应称,他们已经注意到相关情况,正在进行调查,待事情调查清楚后会在网上进行说明。

  沙坪坝公安分局工作人员则表示,有消息会进行发布。

  星巴克官方回应

  不存在网传“驱赶、投诉民警”情况

  14日下午,@星巴克中国发文道歉称,经核查了解,2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。

(文章来源:中国经营报)

文章来源:中国经营报

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