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本报讯 4月1日，作为国家税务总局成都市税务局第31个税收宣传月启动仪式上的“重头戏”，主题为“税收优惠促发展惠企利民向未来”的直播活动，一开播就吸引了近10万网友进入直播间，1小时的直播时间内，共有80余万网友观看、留言、互动。这场直播活动能够吸引如此多的网友，很重要的因素之一，是“请”了一位特殊的主持人——“新华网AI主播”。
随着直播镜头，进入成都市高新技术产业开发区税务局分会场，网友同某企业财务人员一同在办税服务厅体验了一次数字税务员工“蓉小智”的“问办结合+自动办理”服务——纳税人通过手机登录征纳互动平台进行社保费申报密码重置业务咨询时，“蓉小智”自动根据咨询内容在电子税务局、金税三期系统等完成操作，直接为纳税人办结业务。“以后办理这些业务，不需要再来办税服务厅了！”企业财务人员对着镜头高兴地说。“蓉小智好酷，以后办税方便多了！”在留言互动区，网友也对“蓉小智”频频打“call”。
据介绍，成都高新区税务局运用信息技术手段开发的数字税务员工，通过模拟税务人员流程化、标准化的业务操作过程，在税费系统中进行自动化处理，适用线上线下各办税渠道，实现纳税人“即问即办”。在第一任税务数字员工“蓉小智”的辅助下，成都高新区税务局涉税业务办理时间由原来的40分钟缩减为2分钟，一天平均可以处理300件业务，每月为办税服务厅减少5600余件业务，相当于省下了10个综合咨询窗口人力资源成本。目前，“蓉小智”已实现15项高频业务的即问即办。
除了“蓉小智”外，本次直播还展示了天府中央法务区税收法律服务中心、“新税枫桥”线上运用平台、年度税务体检报告、成渝通办工作专区4个富有成都税务特色的应用场景和特色举措，传递成都税务落实减税降费、推进智慧税务建设、优化税收营商环境系列创新举措和良好成效。成都高新区税务局纳税服务科负责人李云峰表示，科技的广泛应用是税务建设的重要方向，在今后的工作中，成都高新区税务局将持续开展科技创新，不断推进智慧税务建设，牢固树立智慧高新的服务形象，为纳税人带来更加方便快捷的服务体验。
（文章来源：中国税务报）
文章来源：中国税务报